HSBC CEO 艾橋智（Georges Elhedery）於上任約15個月來主導一場激進的重組，從根本上改變滙控的管理模式、組織結構與科技能力。他日前接受Bloomberg 訪問時重申，集團仍在推進精簡工作，目前尚未達標。
改革的核心包括：消除共管架構 (Co-management)，建立單一責任制，精簡組織，加速 AI 落地、未來不懂運用AI的「將會被淘汰」。
消除雙頭／多頭管理、推行單一責任制
重組的第一步，就是終結多年來阻礙滙控效率的「共管」模式
- 過去多個部門由兩名甚至多名主管共同領導，形成責任模糊、效率低落的架構
- 大量決策線條重疊，使高層得以「躲在 co-head 職稱背後」迴避責任
- 大幅減少Co-heads，現時約 60% 的收入 改為在單一責任制下管理
- 最高決策的營運委員會規模削減近半（由18人減至12人）
組織瘦身與去複雜化
滙控已進行大規模瘦身：
- 數千人被裁減
- 多個業務線被關閉
- 其他部門被整合合併
- 大幅度壓縮管理層與決策層級
- 精簡不是一次性工作，而是「一個季度一個季度、一個月一個月」持續推進
- 必須採取堅決的態度，從根源上解決複雜性
- 組織的複雜往往不是故意造成，而是多年來因缺乏專注而累積
AI 深度內嵌在日常流程 不學識擁抱AI會被淘汰
AI 是艾橋智改革的第二支柱，他指出 AI 將決定員工能否在未來五年保持競爭力。
目前成果包括：
- 逾 17 萬 名員工已獲配 AI 工具（滙控全球約 20 萬員工）
- 將AI技術融入財富管理等業務部門
- AI 已深度內嵌在日常流程，而不是「附加功能」
- 全行已有 100+ AI 用例，其中一半已在實際營運環境中使用
涉及領域：
- 文件撰寫與審閱
- 財富管理
- 欺詐偵測
- KYC（客戶盡職審查）
對員工要求
- AI 使用不是可選項，而是必須
- 不懂使用 AI 的員工將「變得不再相關」
- 管理層將會 監察 AI 使用率與高使用者
- 高使用者將在組織內成為推動 AI 文化的核心力量
個人領導哲學：工程師思維＋語言文化理解
- 借鑑了工程師訓練背景，在規劃銀行未來所需的改革時，強調對於消除銀行的複雜性和包袱毫不手軟
- 多次強調中國市場的重要，三年前的一次 6 個月休假期間，決定學習普通話，成為滙控 160 年來首位會說中文的 CEO，同時通曉法語、阿拉伯語、德語、日語
- 他認為學語言有助理解中國式思維與談判方式
- 鼓勵員工利用休假提升專業能力與視野
2024年9月上任的艾橋智Georges Elhedery在成功裁員近萬人後，年初傳出潛在總薪酬增加30%至1500萬英鎊(約1.45億港元)，雖然基本薪金將會減一半，但獎勵部分會倍增。
2024年首份合約：
- 基本薪金：137.6萬英鎊 (約1330萬港元)
- 固定薪酬津貼：170萬英鎊 (約1644萬港元)
- 退休金津貼：13.76萬英鎊 (約138.2萬港元) 【基本薪金10%】
- 股權獎勵：最多基本薪金的最多 215%，等於295.8萬英鎊 (約2860萬港元)
- 長期服務獎：最多基本薪金的最多 320%，等於440.3萬英鎊 (約4258萬港元)
- 全部總計：321萬 – 1050萬英鎊(約3,104萬港元 – 1.02億港元)
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